你的信息，从哪来、怎么用、什么时候停

01

访问、订阅与咨询中会留下什么

每一次打开页面、每一回发来问题，留下的信息范围都不一样。下面按你可能的动作分开讲，你可以只看和自己有关的那几段。

• 浏览页面 访问的页面地址、大致访问时间、设备与浏览器类型、屏幕宽度档位。在大屏设备上打开时，屏幕档位帮我们确认 1920×1080、2560×1440、3840×2160 以及 21:9 超宽屏下的排版是否还读得顺。
• 订阅更新 你填写的邮箱地址、订阅时间，以及偏好的栏目，例如改版观察、结算入门或设备笔记。
• 发来咨询 你在邮件或电话中主动说出的称呼、场地名称、联系方式与问题描述，以及为便于定位而附上的页面截图。
• 下载资料 下载的资料名称与时间。1,860 份资料分属规则版本、结算流程、设备适配、术语索引、运营问答和下载资料六个类别，取用记录帮我们看清哪一类该补写。

365 电玩城的内容围绕线下设备体验、门店培训与规则备查展开，所以我们不会向你索取银行卡号、支付凭证或身份证件信息，也不需要你提供任何账号与密码。

02

信息被用在哪些具体环节

四类用途，各自对应你已经知道的那次动作。除此之外，信息不会流到别的地方。

03

浏览器里的本地存储与访问统计

站点使用必要的本地存储，让你的阅读设置、提示条关闭状态和上次停留的栏目在下次打开时还在。清空浏览器数据后，这些偏好会重置，页面内容照常可读。

访问统计是匿名汇总的：某个页面被打开过多少次、停留时长落在哪个区间、从哪一栏跳转过来。它让我们知道 2026 玩法规则面板的哪个分区最常被打开，也让新版结算说明的排版问题更早暴露出来。

• 这些数据不会用于跨站广告追踪，也不会交给广告平台做定向投放。
• 统计结果以栏目和页面的汇总形式使用，不还原到某个具体访客的浏览路径。
• 如果你不希望留下访问记录，可以开启浏览器无痕模式或屏蔽统计脚本，规则内容不受影响。

04

订阅邮件的节奏与退订

订阅之后，你会每两周收到一封更新摘要：这一期补了哪些面板说明、哪些规则版本做了新旧对照、专栏更新了哪几篇。遇到版本节点会加更一到两封，其余时间不打扰。

目前有 3.2 万名订阅用户在收这份摘要，其中不少是门店运营人员，用来安排当周的规则培训。

三种退订方式

1. 每封摘要底部都有退订入口，点开即可停止接收。
2. 直接回复那封邮件，正文写“退订”两个字。
3. 发信到 email@play365-dianwan.com.cn，说明订阅时使用的邮箱。

退订后，你的邮箱会从发送名单中移除，之后不会再收到更新摘要。若以后想重新订阅，页头和页脚的入口位置一直没变。

05

下载记录与咨询往来

下载一份资料时，我们记录资料名称与时间，用来统计哪一类内容被反复取用。这份记录不与你的邮箱关联，除非你在下载前后主动订阅过，或来信说明过身份。

咨询记录会多留一些：来往邮件、电话中记下的要点、你发来的截图。保留它的理由很实际——你下次问同一个面板分区，客服与培训顾问能直接接上，不必让你把情况重新描述一遍。

能看到完整记录的，是负责跟进该次咨询的客服与培训顾问，15 人按需查看自己那部分。内容编辑与设备适配工程师看到的是去掉联系方式后的规则问题摘要，用来判断某条说明是否要改写。

06

保存多久、谁能看到

订阅信息

订阅期间持续保存；退订后从发送名单中移除，并留下一条退订标记，避免后续再次打扰。

咨询记录

往来结束后的 6 个月内保留，便于追溯同一个规则问题；到期后统一清理。

访问统计

以汇总形式保留，单个访客的浏览路径不再单独留存。

下载记录

用于分类统计，保留 12 个月后归档为数字，不再保留明细。

我们做到的几件事

• 分级权限：不同角色看到的信息范围不同，联系方式只对跟进该次咨询的人开放。
• 传输保护：邮件与表单通道使用加密传输，减少中途被截取的可能。
• 最小化收集：能用汇总数据判断的事情，就不收集到个人。
• 定期清理：到期数据按既定节奏删除，清理动作留下内部记录。

365 电玩城已建立质量管理体系并通过第三方认证，客服回访与记录处理同样在这套流程里运行。没有任何系统能保证零风险；一旦发现异常访问或信息外泄的迹象，我们会通过客服邮箱告知受影响的用户，并说明处理方式。

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你可以提出的请求

下面四类请求，发一封邮件就能提。主题写明“信息查询”“信息更正”“信息删除”或“退订”，正文附上订阅时或咨询时使用的邮箱，我们就能对上号。

• 查看你留过哪些信息，以及它们当前的保存状态。
• 更正场地名称、联系方式等填写有误的内容。
• 删除不再需要的咨询记录与订阅信息。
• 退订停止接收每两周一次的更新摘要。

工作日 9:00–18:00 内收到的请求，我们会在当个工作周期内回复；节假日顺延。涉及删除的请求处理完成后，会回信告知结果。

想先弄清规则再决定要不要咨询？可以先按顺序读一遍 新手结算规则指南，很多疑问在第二、三步就有答案。关于站内内容的使用范围，可参看 网站声明。